عرض مجاني، بلا التزام

كل طلب يُجاب بعرض مفصل ومجاني خلال 24 ساعة. لا يوجد حجز إلا بعد موافقتكم على البرنامج وتأكيده كتابياً.

العربون والباقي

لتأكيد الرحلة نطلب عربوناً (المبلغ وطرق الدفع — تحويل بنكي أو بطاقة — موضحة في العرض). يُسدَّد الباقي قبل انطلاق الرحلة أو عندها، حسب ما يُتَّفق عليه في التأكيد.

إقامة مسماة

فئات الفنادق والمخيمات في رحلتكم تُسمّى في عرضكم الكتابي — ما نعد به هو ما تحصلون عليه. وإذا لم يتوفر مكان إقامة مدرج نعرض ما يعادله أو أفضل ونخبركم قبل التأكيد.

الإلغاء من طرف المسافر

الظروف الطارئة تحدث. الإلغاء قبل أكثر من 15 يوماً من المغادرة: استرداد كامل للعربون. بين 8 و15 يوماً: نحتفظ بـ 50% من العربون. أقل من 8 أيام: العربون غير قابل للاسترداد لأن المخيمات والسائقين والفنادق ملتزمة مسبقاً.

إعادة الجدولة

بدل الإلغاء يمكنكم إعادة الجدولة مرة واحدة مجاناً حتى 8 أيام قبل المغادرة — حسب توفر المخيمات والإقامات.

الإلغاء من طرفنا

إذا اضطررنا لإلغاء رحلة — طقس يغلق ممراً جبلياً، قوة قاهرة — استرداد كامل لكل ما دُفع، أو موعد مؤجل، حسب اختياركم.

عدم الحضور والتعديل أثناء الرحلة

لا استرداد عن الخدمات غير المستخدمة بعد بدء الرحلة. التعديلات الصغيرة أثناء الطريق — تجاوز محطة أو إضافة أخرى — ممكنة عادة: تحدثوا مع سائقكم المرشد.

الأسعار

جميع الأسعار تُحدَّد عند الطلب وتُؤكَّد كتابياً قبل الدفع. مؤشرات الموقع للاستئناس — المعتمد هو عرضكم الكتابي.